Содержание
Коротко. Начните с вопроса, а не с аббревиатуры. Сколько стоит внимание, показывают CPM, CTR и CPC; обращение - конверсия, CPL и CPA; новый клиент - CAC. Сколько клиент приносит, показывают средний чек, маржа вклада и LTV, а когда деньги вернутся - окупаемость CAC. Рекламный кабинет надежно отвечает только на первые вопросы, для остальных нужны CRM и данные о деньгах. Перед сравнением любой цифры уточните, что в числителе и знаменателе, за какой период и по какому правилу продажа отнесена к источнику.
Четыре этажа показателей: от внимания до денег
Каждый термин разобран по одной схеме: что это, формула, учебный расчет и частая ошибка. Определения сверены со справками Google Ads, Google Analytics, Яндекс Директа, Яндекс Метрики, Meta, HubSpot и учебником OpenStax; где платформы считают по-разному, это сказано прямо.
Словарь связывает разборы журнала: о цене заявки и стоимости клиента («Дешевая заявка еще не означает выгодного клиента»), о допустимой цене заявки, о когортной конверсии и о качестве обращений.
Таблицу можно прокрутить вправо
| Этаж | Показатели | Вопрос | Где данные |
|---|---|---|---|
| Внимание | CPM, CTR, CPC | Сколько стоят показ и клик | Рекламный кабинет |
| Обращения | Конверсия, CPL, CPA, атрибуция, MQL, SQL | Сколько стоит обращение, какие в работе | Кабинет, аналитика, CRM |
| Клиенты | CAC, полный CAC, средний чек, когорта, удержание, отток | Сколько стоит покупатель, держится ли он | CRM и учет |
| Деньги | ROAS и ДРР, маржа вклада, ROMI и ROI, MER, LTV, окупаемость CAC, LTV:CAC | Сколько приносит клиент, когда вернутся деньги | CRM, учет, финансы |
Учебная компания: путь от показа до клиента
Все расчеты сделаны на одной условной компании. Это учебный пример: числа придуманы и не являются нормой рынка. Условия: месяц рекламы в одном канале, заявки наблюдают 60 дней, новых клиентов 12 месяцев. Расчеты пересчитаны кодом и записаны в реестр.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Показы | 200 000 |
| Клики | 3 000 |
| Визиты из рекламы | 2 600 |
| Уникальные заявки | 120 |
| MQL | 60 |
| SQL | 30 |
| Новые клиенты | 12 |
Учебный пример. Доля от предыдущего шага: CTR 1,5%, визиты 86,7% кликов, заявки 4,6% визитов, MQL 50%, SQL 50%, клиенты 40% SQL.
Таблицу можно прокрутить вправо
| Входные данные | Значение |
|---|---|
| Рекламный расход | 150 000 ₽ |
| Конверсии в кабинете | 150, включая повторные формы и звонки |
| Остальные затраты на привлечение | 90 000 ₽ |
| Выручка новых клиентов в первый месяц | 540 000 ₽ за 18 заказов |
| Доля вклада после переменных затрат | 40% |
| Вклад на клиента после первого месяца | в среднем 2 000 ₽ в месяц |
| Вся выручка и все расходы на маркетинг за месяц | 1 800 000 ₽ и 400 000 ₽ |
CPM: сколько стоит тысяча показов
CPM (cost per mille) - рекламный расход на тысячу показов. В Google Ads это еще и способ ставки с оплатой за тысячу показов в контекстно-медийной сети, в глоссарии Директа - фактическая стоимость размещения медийного объявления.
Формула: расход / показы × 1 000. Пример Meta: 50 долларов на 10 000 показов дают 5 долларов.
Пример: 150 000 ₽ / 200 000 × 1 000 = 750 ₽.
Ошибка: считать показ человеком. Один человек видит объявление несколько раз, поэтому у Meta рядом есть цена тысячи охваченных аккаунтов. Низкий CPM - цена внимания, а не покупателей: сравнивайте его внутри одного формата и аудитории.
CTR: цепляет ли объявление
CTR (click-through rate) - доля показов, после которых нажали на объявление; так его определяют Google Ads и глоссарий Директа. У Meta есть CTR по кликам по ссылке, и справка отличает их от всех кликов: уточняйте, какой CTR вам показали.
Формула: клики / показы × 100%.
Пример: 3 000 / 200 000 = 1,5%.
Ошибка: сравнивать CTR разных площадок. По справке Google, хороший CTR зависит от того, что и в какой сети рекламируют. Заголовок, обещающий то, чего нет на сайте, поднимает CTR и снижает долю заявок.
CPC: сколько стоит клик
CPC (cost per click) - сумма, которую система списывает за клик. Google Ads отличает максимальную цену клика, то есть потолок ставки, от фактической; в глоссарии Директа цена клика - фактически взимаемая стоимость.
Формула: расход / клики. Три первых показателя связаны: CPC = CPM / (1 000 × CTR).
Пример: 150 000 ₽ / 3 000 = 50 ₽; проверка: 750 ₽ / (1 000 × 1,5%) = 50 ₽.
Ошибка: гнаться за дешевым кликом, который часто дают широкие и менее целевые запросы. Клик за 30 ₽ при доле заявок 1% дает заявку за 3 000 ₽, клик за 50 ₽ при 4% - за 1 250 ₽.
Конверсия: где теряются люди
Конверсия (conversion rate, CR) - доля людей или взаимодействий, после которых совершено следующее целевое действие. Главное в ней знаменатель. В Google Ads это взаимодействия с объявлением, и показатель может превысить 100%, если на одно взаимодействие засчитано несколько конверсий. В Яндекс Метрике конверсия - доля целевых визитов среди всех визитов.
Формула: целевые действия / входы в шаг × 100%.
Пример: 120 заявок на 3 000 кликов - 4%, на 2 600 визитов - 4,6%: обе цифры верны. Из заявки в клиента 12 / 120 = 10%.
Ошибка: не называть шаги («из клика в заявку», «из заявки в оплату») и считать продажи по календарному месяцу, смешивая заявки разного возраста. Как считать по группам, разобрано в статье о когортной конверсии.
CPL: сколько стоит обращение
CPL (cost per lead) - рекламный расход на одно обращение. Meta считает цену лида как потраченную сумму, деленную на число лидов, и при неполных данных может использовать статистическое моделирование.
Формула: расход / уникальные заявки.
Пример: 150 000 ₽ / 120 = 1 250 ₽.
Ошибка: не договориться, что считать заявкой. Повторные формы, второй звонок того же человека и спам удешевляют CPL: считайте уникальные контакты в CRM. Дешевая заявка без продаж обходится дороже всего, об этом статья «Дешевая заявка еще не означает выгодного клиента».
CPA: сколько стоит настроенное действие
CPA (cost per action, cost per acquisition) - рекламный расход на целевое действие, настроенное в системе: заявку, звонок, регистрацию или покупку. Без названия действия CPA ничего не сообщает.
Формула: стоимость конверсий / их число; так среднюю CPA считает Google Ads.
Пример: 150 конверсий вместе с повторными формами и звонками дают 150 000 ₽ / 150 = 1 000 ₽, а CPL по CRM 1 250 ₽: разница в 25% только из-за правил счета.
Ошибка: принимать CPA за стоимость клиента. Стратегия с целевой ценой конверсии в Google Ads добывает как можно больше отслеживаемых конверсий по заданной цене; если конверсия - любая форма, она найдет дешевые формы. Когда данных достаточно, передавайте в рекламу более поздние этапы.
Атрибуция: какому каналу отдать продажу
Атрибуция - правило, по которому заслугу за заявку или покупку распределяют между источниками на пути человека. Первое касание отдает ее первому источнику, последнее (последний клик) - последнему.
Модели в системах. В Google Analytics 4 доступны модель на основе данных и две модели последнего клика; первый клик, линейная, с учетом давности и по позиции недоступны с ноября 2023 года, но первый источник виден в параметре First user source. По справке Яндекс Метрики, с 20 мая 2026 года модели «Первый переход» и «Последний значимый переход» отключаются в Метрике и Директе.
Пример: статья в поиске, через неделю реклама в соцсети, затем клик по рекламе на брендовый запрос и покупка. Первое касание отдаст продажу органическому поиску, последнее - рекламе по бренду. В CRM 12 продаж, а два кабинета показывают 9 и 7, в сумме 16.
MQL: какие заявки передать продажам
MQL (marketing qualified lead) - контакт, который маркетинг по согласованным признакам признал готовым к передаче в продажи; так этап описан в справке HubSpot о стадиях жизненного цикла. Признаки задает бизнес: регион, бюджет, задача, полнота контакта.
Формула: MQL / все заявки.
Пример: 60 из 120 заявок, доля 50%; рекламный расход на MQL 150 000 ₽ / 60 = 2 500 ₽.
Ошибка: маркетинг сам ставит оценку и сам по ней отчитывается. Ослабьте критерии, и MQL станет больше без новых продаж; как проверить признаки двумя отделами, описано в статье о качестве заявок.
SQL: какие заявки продажи взяли в работу
SQL (sales qualified lead) - контакт, которого продажи после проверки признали потенциальным покупателем. В HubSpot дальше идет возможность (opportunity), контакт со связанной сделкой, а клиент - контакт хотя бы с одной закрытой сделкой.
Формула: SQL / MQL.
Пример: продажи подтвердили 30 из 60 MQL (50%), купили 12 из 30 (40%); рекламный расход на SQL 150 000 ₽ / 30 = 5 000 ₽.
Ошибка: разные правила у разных менеджеров. SQL фиксирует мнение продавца, а не оплату: рост SQL при тех же продажах говорит о размытом критерии или удлинившемся цикле сделки.
CAC: сколько стоит новый клиент
CAC (customer acquisition cost) - все затраты на привлечение, деленные на новых клиентов того же периода или группы заявок. По определению Shopify, это полная стоимость привлечения: реклама, маркетинговые сервисы, оплата труда маркетинга, скидки для новых клиентов, материалы и расходы продаж на привлечение.
Формула: (реклама + остальные затраты на привлечение) / новые клиенты.
Пример: 150 000 ₽ рекламы и 90 000 ₽ остальных затрат (подрядчик, работа менеджеров с заявками, материалы, сервисы) дают 240 000 ₽; 240 000 ₽ / 12 = 20 000 ₽.
Ошибка: делить на всех покупателей периода, включая повторных и пришедших без рекламы: CAC выглядит ниже. При длинном цикле считайте по группе заявок с одинаковым сроком наблюдения и заранее запишите состав затрат.
Полный CAC или реклама на клиента: не занижен ли CAC
Рекламный расход на клиента - только реклама, деленная на новых клиентов; полный CAC добавляет остальные затраты на привлечение. В отчетах оба часто подписывают словом CAC.
Формула: реклама / новые клиенты против всех затрат на привлечение / новые клиенты.
Пример: 150 000 ₽ / 12 = 12 500 ₽ против 20 000 ₽: полный CAC выше на 7 500 ₽, или на 60%.
Ошибка: сравнивать 12 500 ₽ с полной ценностью клиента и переоценивать запас. С ростом бюджета растет и время менеджеров, и полный CAC растет быстрее рекламного. Лимиты ставьте по полному CAC, в допустимую цену заявки переводите только рекламную часть.
Средний чек: сколько приносит одна покупка
Средний чек (average order value, AOV) - выручка, деленная на число заказов за тот же период; так формулу приводит Shopify. У Shopify доставка входит в сумму заказа, а Google Analytics 4 считает выручку от покупок за вычетом возвратов: выберите правило и не меняйте его.
Формула: выручка / заказы.
Пример: 12 новых клиентов сделали 18 заказов на 540 000 ₽: средний чек 30 000 ₽, выручка на клиента 45 000 ₽.
Ошибка: делить выручку на клиентов и называть это средним чеком. Чек растет от скидки на набор или одного крупного заказа, а маржа может падать: смотрите его вместе с долей вклада, при большом разбросе сумм - с медианой.
ROAS и ДРР: окупает ли реклама себя по выручке
ROAS (return on ad spend) - выручка, отнесенная к рекламе, деленная на рекламный расход. Пример Google Ads: 5 долларов продаж на доллар рекламы - целевой ROAS 500%; Meta делит ценность покупок на потраченную сумму. В Директе чаще используют обратный показатель, ДРР (долю рекламных расходов): расходы на продвижение к доходам от него, в процентах.
Формула: ROAS = выручка от рекламы / расход; ДРР = расход / выручка × 100%.
Пример: 540 000 ₽ / 150 000 ₽ = 3,6, или 360%; ДРР 27,8%.
Ошибка настройки: в ROAS попадает заданная вами ценность. Google позволяет задать одно значение для всех конверсий или разные, в Директе ценность отражает вашу оценку выгоды от цели. Условная ценность заявки - не выручка.
Маржа вклада: что остается от продажи
Маржа вклада (маржинальный доход, contribution margin) - сумма, на которую цена продажи превышает переменные затраты; так ее определяет учебник OpenStax. Переменные затраты растут с каждым заказом: себестоимость, доставка, прием платежей, комиссии площадок, скидки. Из вклада покрываются привлечение и постоянные затраты, остаток - прибыль.
Формула: цена - переменные затраты; доля вклада = вклад / цена. В учебнике: цена 100 долларов, переменные затраты 20, вклад 80, доля 80%.
Пример: 540 000 ₽ × 40% = 216 000 ₽; после полного CAC 240 000 ₽ первый месяц группы дает минус 24 000 ₽.
Ошибка: брать валовую маржу без доставки и комиссий или вычитать из вклада аренду и зарплаты. Средняя доля по компании скрывает, что реклама может продавать в основном низкомаржинальные товары.
ROMI и ROI: заработали ли больше, чем вложили
ROI - отношение заработанного к вложенному, ROMI - то же для маркетинговых расходов, но считают их по-разному. Google Ads сравнивает прибыль от рекламы с затратами: к себестоимости 600 долларов добавлены 200 долларов рекламы, (1 200 - 800) / 800 = 50%. Глоссарий Директа не дает единой формулы, учебник OpenStax делит доход подразделения на средние вложенные активы.
Формула в словаре: ROMI = (вклад - маркетинговые расходы) / маркетинговые расходы.
Пример: один набор данных дает три ответа: 44% от вклада по одной рекламе, -10% по полному CAC и 13,9% по образцу справки Google Ads. Расчеты в подписи к графику.
Ошибка: сравнивать ROI из разных отчетов, не подписав числитель и знаменатель. Месячный ROMI не видит повторных покупок: -10% первого месяца сменяется окупаемостью ко второму, а плюс по одной рекламе может скрывать убыток после остальных затрат.
MER: работает ли маркетинг в целом
MER (marketing efficiency ratio) - вся выручка компании за период, деленная на все маркетинговые расходы за тот же период. В блоге HubSpot: ROAS помогает распределять бюджет между каналами, а MER показывает, приносит ли маркетинг выручку в целом; универсальной нормы нет, сравнивайте со своей историей и вычитайте возвраты.
Формула: вся выручка / все маркетинговые расходы.
Пример: 1 800 000 ₽ / 400 000 ₽ = 4,5.
Ошибка: поставить в знаменатель только рекламу и назвать результат ROAS. MER растет с повторными покупками, даже когда новая реклама не окупается: смотрите его с CAC и долей новых покупателей. HubSpot предупреждает, что при длинном цикле MER по закрытой выручке искажает картину.
Когорта: как честно сравнивать периоды
Когорта - группа клиентов с общим признаком, например месяцем первой заявки, которую наблюдают как одно целое. В справке Google Analytics условие включения решает, кто входит в группу, а условие возврата - кто в ней остается.
Правило: группы сравнивают на одинаковом сроке от старта.
Пример: 120 заявок сентября за 60 дней дали 60 MQL, 30 SQL и 12 клиентов. Октябрь на 30-й день сравнивают с сентябрем на 30-й день, а не на 60-й.
Ошибка: сравнить молодую группу со зрелой и решить, что продажи упали. Маленькая когорта дает случайный разброс: при 120 заявках один клиент меняет долю почти на процентный пункт.
Удержание: возвращаются ли клиенты
Удержание (retention) - доля клиентов группы, которые снова купили или остались активными через заданное время. Документация Mixpanel различает правила «ровно в период» (on) и «в период или позже» (on or after), второе стоит по умолчанию.
Формула: вернувшиеся / размер группы.
Пример: 50 из 200 покупателей марта купили снова на третьем месяце или позже: 25%.
Ошибка: не указать правило и окно: «ровно в третий месяц» никогда не выше, чем «в третий или позже». При редких покупках, например ремонте, низкое удержание ожидаемо, для подписки это главный показатель. Рядом смотрите выручку или вклад группы.
Отток: сколько базы теряется
Отток (churn) - доля клиентов, которые перестали покупать или отменили подписку за период. Пример Salesforce: из 500 клиентов осталось 450, отток 10%. Для базы на начало периода удержание равно 100% минус отток.
Формула: ушедшие из базы на начало периода / база на начало периода.
Пример: из 400 клиентов с абонементом за месяц ушли 20: отток 5%, удержание 95%.
Ошибка: подмешивать новых клиентов периода: у Salesforce это меняет квартальный отток с 15% до 16,5%. Отток клиентов не равен оттоку выручки. Без подписки сначала задайте правило ухода, например 180 дней без покупок.
LTV: сколько приносит клиент целиком
LTV (lifetime value) - деньги от клиента за все время отношений или выбранный срок. В Google Analytics 4 это выручка от покупок, а не вклад; для решений о привлечении нужен LTV по вкладу за наблюдавшийся срок.
Формула. У Shopify три варианта: средний чек × частота покупок × срок жизни клиента; то же × доля маржи; для подписки месячная выручка на клиента × маржа / месячный отток.
Пример: вклад на клиента 216 000 ₽ / 12 = 18 000 ₽ в первый месяц, затем по 2 000 ₽: за 12 месяцев 40 000 ₽ вклада, это 100 000 ₽ выручки. Подписочная формула для базы из раздела об оттоке: 5 000 ₽ × 40% / 5% = 40 000 ₽.
Ошибка: сравнивать с CAC LTV по выручке. Прогноз чувствителен к оттоку: при 4% вместо 5% та же формула дает 50 000 ₽, на четверть больше. Shopify напоминает, что такие формулы предполагают постоянные маржу и удержание.
Окупаемость CAC: когда вернутся деньги
Окупаемость CAC (CAC payback) - число месяцев, за которое накопленный вклад клиента покрывает затраты на его привлечение.
Формула. У Wall Street Prep для подписки: расходы на продажи и маркетинг / (новая месячная выручка × валовая маржа); CAC 560 долларов при 50 долларах в месяц и марже 80% окупается за 14 месяцев. При неравномерных покупках сравнивайте накопленный вклад с CAC по месяцам.
Пример: при CAC 20 000 ₽ накопленный вклад на клиента 18 000 ₽ после первого месяца, 20 000 ₽ после второго и 22 000 ₽ после третьего: окупаемость 2 месяца.
Ошибка: считать по выручке, тогда 45 000 ₽ первого месяца «окупают» CAC сразу. Окупаемость не показывает деньги на счете, если реклама оплачена заранее, а клиент платит в рассрочку. Длинная окупаемость значит, что для роста нужен запас денег.
| Показатель | Накопленный вклад | Полный CAC |
|---|---|---|
| 1-й месяц | 18 000 ₽ | 20 000 ₽ |
| 2-й месяц | 20 000 ₽ | 20 000 ₽ |
| 3-й месяц | 22 000 ₽ | 20 000 ₽ |
Учебный пример: 18 000 ₽ вклада в первый месяц, затем по 2 000 ₽ в месяц; вклад сравнялся с CAC во втором месяце.
LTV:CAC: есть ли запас в экономике привлечения
LTV:CAC - во сколько раз ценность клиента за срок превышает затраты на его привлечение. Часто приводят ориентир 3:1. Дэвид Скок пишет, что у лучших SaaS-компаний соотношение выше 3, а возврат CAC дольше 12 месяцев считает признаком слабой экономики. Это ориентир для подписки без опубликованной методики, а не норма для любого бизнеса.
Формула: LTV / CAC по одной группе и за один срок.
Пример: по вкладу за 12 месяцев 40 000 ₽ / 20 000 ₽ = 2,0, по выручке 100 000 ₽ / 20 000 ₽ = 5,0, выручка к рекламному расходу на клиента 100 000 ₽ / 12 500 ₽ = 8,0.
Ошибка: забыть о времени. 3:1 за пять лет и 3:1 за полгода описывают разные бизнесы, поэтому рядом с LTV:CAC всегда ставьте окупаемость CAC.
Как ввести единые определения за неделю
Результат недели: страница определений, под которой подписались маркетинг, продажи и финансы, и пересчет цепочки на реальной группе заявок, без подрядчика.
Ограничения. Все числа учебные и не являются нормой рынка. Определения платформ сверены со справками 31.10.2026; интерфейсы, названия показателей и модели атрибуции меняются, проверяйте их в своем кабинете. Ориентиры 3:1 и 12 месяцев относятся к подписочному бизнесу и опубликованы без методики. Издатель журнала связан с WEBNOSTRA, которая оказывает услуги рекламы и аналитики; словарем можно пользоваться без подрядчика.
- Выпишите, как сейчас считаются CPL, CPA, CAC, ROAS и ROMI: числитель, знаменатель, период, источник данных.
- Согласуйте состав полного CAC и правило деления общих расходов.
- Вместе с продажами запишите определения заявки, MQL, SQL и клиента.
- Пересчитайте цепочку от CPM до LTV:CAC на заявках одного месяца.
- Рядом с каждым показателем в отчете укажите модель атрибуции и окно учета.
- Назначьте ответственного за словарь и дату следующей сверки.
Главные решения
- разделите показатели на четыре этажа: внимание, обращения, клиенты и деньги, и не судите о прибыли по верхним этажам
- требуйте у каждой цифры числитель, знаменатель, период и правило атрибуции, иначе одинаковые названия скрывают разные расчеты
- лимиты бюджета ставьте по полному CAC, марже вклада и окупаемости, а CPL, CPA и ROAS используйте для управления каналами
Что обсудить с командой
- У каждого показателя записаны числитель, знаменатель, период и источник данных
- Заявка, MQL, SQL и клиент определены одинаково в рекламе, CRM и отчетах
- Рекламный расход на клиента подписан отдельно от полного CAC
- ROAS, ROMI и LTV посчитаны от вклада или помечены как расчет по выручке
- Сумма конверсий по кабинетам сверена с CRM, у каналов указаны модель атрибуции и окно
- LTV:CAC показан вместе с окупаемостью CAC и сроком наблюдения
Термины простыми словами
- CAC
- Все затраты на привлечение, деленные на число новых клиентов той же группы; состав затрат записан явно
- ДРР
- Доля рекламных расходов в доходе от рекламы, показатель, обратный ROAS
- Маржа вклада
- Цена продажи минус переменные затраты на нее; из вклада покрываются привлечение и постоянные затраты
- LTV
- Деньги от клиента за срок отношений; для решений о привлечении считается по вкладу
- MQL и SQL
- Заявки, которые признали подходящими маркетинг (MQL) и затем продажи (SQL) по согласованным признакам
Источники
- Google Реклама: цена за клик (CPC), определениеsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: средняя цена за клик, определениеsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: CTR, определениеsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: цена за тысячу показов (CPM), определениеsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: коэффициент конверсии, определениеsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: средняя цена за конверсию (CPA), определениеsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: назначение ставок с целевой ценой за конверсиюsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: целевая рентабельность инвестиций в рекламу (целевой ROAS)support.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: рентабельность инвестиций (ROI), определениеsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Реклама: значения конверсийsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Analytics: модели атрибуцииsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Analytics: когортный анализsupport.google.com · проверено 31.10.2026
- Google Analytics: параметры и показатели (выручка от покупок, LTV, первый источник пользователя)support.google.com · проверено 31.10.2026
- Meta: CPM, цена за 1 000 показов (справочный центр, на английском)facebook.com · проверено 31.10.2026
- Meta: CTR по кликам по ссылке (справочный центр, на английском)facebook.com · проверено 31.10.2026
- Meta: цена за лид (справочный центр, на английском)facebook.com · проверено 31.10.2026
- Meta: ROAS покупок (справочный центр, на английском)facebook.com · проверено 31.10.2026
- Яндекс Директ: глоссарий (CTR, цена клика, CPM, ДРР, ROI)yandex.ru · проверено 31.10.2026
- Яндекс Директ: доход и ценность конверсийyandex.ru · проверено 31.10.2026
- Яндекс Метрика: термины и определения (конверсия)yandex.ru · проверено 31.10.2026
- Яндекс Метрика: модели атрибуцииyandex.ru · проверено 31.10.2026
- HubSpot: стадии жизненного цикла контакта, MQL и SQL (на английском)knowledge.hubspot.com · проверено 31.10.2026
- HubSpot: коэффициент эффективности маркетинга, MER (блог вендора, на английском)blog.hubspot.com · проверено 31.10.2026
- Shopify: стоимость привлечения клиента (блог вендора, на английском, только определение и состав затрат)shopify.com · проверено 31.10.2026
- Shopify: средний чек (блог вендора, на английском)shopify.com · проверено 31.10.2026
- Shopify: ценность клиента, формулы CLV (блог вендора, на английском)shopify.com · проверено 31.10.2026
- OpenStax: Principles of Accounting, Volume 2, маржинальный доход (учебник, на английском)openstax.org · проверено 31.10.2026
- OpenStax: Principles of Accounting, Volume 2, рентабельность инвестиций подразделения (учебник, на английском)openstax.org · проверено 31.10.2026
- Salesforce: как считать отток клиентов и выручки (на английском)salesforce.com · проверено 31.10.2026
- Mixpanel: отчет об удержании, правила on и on or after (документация, на английском)docs.mixpanel.com · проверено 31.10.2026
- David Skok, forEntrepreneurs: SaaS Metrics 2.0, ориентиры LTV:CAC и срок возврата CAC (для подписочных компаний, на английском)forentrepreneurs.com · проверено 31.10.2026
- Wall Street Prep: период окупаемости CAC (учебный материал вендора, на английском, только определение и формула)wallstreetprep.com · проверено 31.10.2026